Hi , 欢迎来到北京中怡康时代! 登录注册购物车0
CMM智库
  • 用户登录
  • 企业登录

当前位置:首页 > CMM研究院 > 中怡康观点

如何利用现代渠道创新做大市场发布时间:2017-11-30文章来源:

 

近几年,中国流通领域在进行着深刻的变化,家电销售网络也在迅速着发生巨变。从先前“渠道为王”、“终端制胜”之类话题的此起彼伏,到如今的“新零售”概念,这种“线上+线下+物流+服务”的零售模式逐渐成为主流,成为众多家电流通企业转型的新思路。

伴随经济发展进入到新常态,家电流通升级变革趋势十分明显。一方面国内消费升级进一步提升;另一方面国内居民生活品质不断提高,更新需求占据主导的消费升级,也要求流通方式进一步升级。此外,互联网、通信的不断升级,线下建材渠道和电信渠道的崛起。

在此背景之下,传统的家电商业流通模式和体系,明显不能满足用户的需求。由此带来现代渠道模式的变革。笔者认为正是由以下方面决定了渠道通路创新的必然性:

第一,需求导向,方便消费者的购买

家电流通领域的线上与线下融合应该是家电渠道创新的方向。这得益于家电渠道已经有完整的线下专业体系(家电连锁、家电专卖店、综合家电卖场、其他商业卖场中的店中店),也具有发展较快的线上体系(专营家电的专业电商、平台电商和厂家电商)。根据营销理论其核心以消费者为中心,渠道通路必须满足消费者的需求,对消费者来讲,如今市场可供选择的余地大,方便性、快捷性、保障性则被提到消费需求的前列。

第二,价值取向,实现制造商的价值最大化与以消费者为中心

家电流通实质上是一个完整的产业链。在保证制造商与渠道商双赢的基础上,坚持以团队的角度来理解和运营。线下与线上融合来释放市场活力,满足消费者日益生活需求:第一,实体店通过互联网与消费者建立全渠道、全天候互动,增强体验功能,发展体验消费。第二,消费者通过互联网建立直接联系,参与到购买活动的各个环节中去。第三,实体店将给消费者场景化的购物新体验。消费者在获取商品时能充分满足要求,同时又得到相应的品位体验。

第三,服务趋向,让服务本身价值和服务在市场上得到认可

市场发展到品质阶段,服务营销已是营销界不争的共识,家电流通企业必然与消费者作直接、互动的沟通,从“引进来”到“走出去”,在营销、体验、物流、安装、维修、售后方面做到真正一体化,对消费者而言,优质的产品售后服务就像是一颗定心丸,可以降低消费者的购买风险,增加用户对产品的信任;对产品提供者而言,良好的售后服务可以增强客户忠诚和对企业的信任,从而争取到更多的客户。

总之,中国市场的消费升级以及电商带来的渠道变革。新零售线上与线下的联动是市场结构调整的有效措施。这种虚实结合的策略,让渠道以最佳的效率保持与目标市场的接触。

扫一扫

更多最新研究成果到中怡康微信平台

家电企业家参考二维码