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中怡康时代左延鹊:电商品质时代 开放物流平台实现商消互动良性循环 发布时间:2017-07-21文章来源:

 712日,京东物流供应链无忧 大件物流推介会在京举行。北京中怡康时代市场研究有限公司品牌中心总经理左延鹊应邀出席并发表主题演讲。

左延鹊表示,未来零售的本质仍然是成本、效率和体验,但是创造价值和实现价值的方式一定会改变,特别是物流的价值将会给渠道赋能。

在电商的野蛮生长阶段,藉由资本的助力和技术的加持,电商拼的是价格是速度。跑马圈地,迅速扩大规模占领市场份额,在这个阶段,价格优势和规模优势对电商来说至关重要,是电商吸引消费者,对抗实体店的资本。这个阶段也是消费者的培育期,最初被吸引到电商平台的一批消费者,并不注重产品的品质,对于物流尽管抱怨颇多,也并非不能容忍。

然而随着电商地位的日益显著,线上市场消费结构升级、均价提升。电商已经进入了品质为王的时代,在此阶段电商比拼的是品质和服务,开始追求利润的增长。随着原材料价格不断上涨,低价策略将不可持续,与此同时网民增长大幅放缓,网民红利期结束,规模增长接近极限,由此电商1.0时期的两大优势消失。而随着中产阶级的崛起,消费升级开始席卷线上,产品和物流优势地位凸显。品质时代,物流优势至关重要,电商仓储实力、配送范围、送达时间将极大地影响消费者购买意向及消费体验。

对于中小型电商来说,自建物流将会背上较高的成本负担,同时服务的效率较低,而选择开放物流平台,将会实现用户体验和商业成功的良性循环。具体来说,选择开放物流平台,将会显著降低中小电商的仓储和配送成本,使得商家能够将更多的资金和精力都放在优化产品采购和用户运营模式上,在商家内部形成良性循环。同时,借助成熟高效的开放物流服务,能够极大地提高商品配送的时间效率,而配送环节作为与消费者线下的唯一接触点,优质的接触体验将会大幅提高消费者对商家的美誉度和复购率,形成商家和消费者互动的良性循环。

在左延鹊看来,品质电商和商家联盟通过开放物流平台实现资源和数据共享,将会产生大数据的应用场景,对于未来双方优化资源配置,进一步提高效率降低成本,带来更大的裨益。由此,我们对开放物流平台的未来抱有切实的信心,相信这将是双方合作共赢的美好旅程的开端。

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